Müşterilerinize ve kullanıcılarınıza eşsiz bir servis talep ve takip deneyimi yaşatın..
Profesyonel bir servis sağlayıcının olmazsa olmaz ihtiyaçlarından biri de müşterilerine ve kullanıcılarına sunacakları bir servis erişim ve takip ekranıdır.
ServiceCore Self Service Portal’ın sunduğu kolay ve modern ara yüzlerle müşteri memnuniyetinizi arttırın..
Kullanıcılar self service portal üzerinden destek taleplerini, hizmet isteklerini kolayca iletebilir ve mevcut isteklerinin durumunu takip edebilirler.
Detaylı istek ve olay takip ekranları ile hem durum takibi yapabilir hem de teknik ekiplerle yazışmalarını aynı ortamdan yürütebilir.
Kullanıcılar bilgi bankası üzerinden olay ve isteklerle ilgili bilgilere kolayca erişebilir ve self-servis çözümlere hızlıca erişebilir.
Kullanıcılar servis kataloğunu portal üzerinde görebilir ve isteklerini katalogdan seçerek teknik ekiplere iletebilir.
Sunulan tüm servisler SCM modülünde önceden hazırlanmış paketlerdir ve kullanıcılar bu panelde doğru servisi arama motoru ile veya katalog içerisinde gezerek bulabilir. Açtıkları servis taleplerini yine aynı portal üzerinde takip edebilir ve detaylarını görebilir.
Kullanıcılara atanmış varlıklar da keza bu portalda görülebilir ve bir kullanıcı kendisine ait varlıkların durumunu buradan takip edebilir.
